A sigla 3 P’s é um acrônimo de Pessoas, Processos e Produtos e nomeia o método criado pelo libanês Marcus Lemonis para gerir e avaliar negócios.
Para que possamos obter resultados duradouros dentro de uma empresa, é necessária a implementação das melhorias necessárias em cada uma das 3 principais esferas de uma empresa: Pessoas, Processos e Produtos.
1 Pessoas
A gestão de pessoas dentro da sua empresa deve ter seu foco no desenvolvimento das habilidades e competências de seus colaboradores, buscando também a satisfação do mesmo. É importante estabelecer políticas de recursos humanos que incentivem a produtividade, motivando os colaboradores a alcançar os objetivos pessoais e organizacionais.
2 Processos
É importante que os processos e procedimentos da sua empresa estejam bem definidos e claros aos colaboradores, para que a empresa atinja suas metas. Além disso, eles devem ser simples, de fácil compreensão para que sejam eficazes.
3 Produtos
Esteja atento às tendências de mercado para oferecer produtos que atendam às necessidades e preferências do seu público-alvo. Também é importante que você acompanhe o desempenho dos produtos, identificando possíveis necessidades de melhoria e atualização.
A experiência do cliente é diretamente impactada pela qualidade das interações entre Pessoas, Processos e Produtos. Um excelente aliado ao sucesso nas empresas, é a tecnologia, que pode interligar todas as informações entre as três esferas, e proporcionar uma comunicação ominicanal e mais assertiva.
Para descobrir se a sua gestão de Pessoas, Processos e Produtos, estão alinhadas com os seus objetivos, você precisa é claro, monitorar os resultados, através de indicadores de desempenho, eficazes.
